Моральный вред — это причиненные гражданину нарушающими его неимущественные блага и права действиями страдания, нравственные или физические.
Причиненный нарушением изготовителем (продавцом, исполнителем) предусмотренных правовыми актами РФ прав потребителя, моральный вред подлежит компенсации. Если причинитель морального вреда не сумеет доказать, что его вины в этом нет, его привлекут к ответственности. Или освободят от нее, если он докажет, что вред причинен действием непреодолимой силы.
Юристы по защите прав потребителей
Компенсация морального вреда производится дополнительно к возмещению понесенных потребителем убытков и имущественного вреда. Он может быть компенсирован только в виде определенной суммы денег. Но на практике нередки случаи, когда продавец или изготовитель товара предлагает истцу в виде компенсации «подарок» от фирмы, а затем стороны подписывают соглашение, что потребитель не имеет к нему претензий.
Можно сторонам спора и мирным путем «договориться». В зарубежных странах распространена практика, когда продавцы и производители платят потребителям иногда даже миллионы долларов «за молчание» о выявленных ими дефектах товаров. Для некоторых недобросовестных покупателей компенсации даже стали способом постоянного заработка. Постепенно такие креативные методы получения доходов начинают осваивать и аборигены РФ.
В России, согласно анализу судебной практики, присуждаемые по подобным делам суммы компенсации редко превышают пятьдесят тысяч рублей. Но и это бывает лишь в самых вопиющих случаях нарушений. В большинстве ситуаций реально получить от причинителя ущерба несколько тысяч отечественных денежных знаков. Завышенные требований будут поставлены в рамки сложившейся судебной практики по подобным делам. Так в юридической литературе моральный ущерб за нарушение имущественных прав оценивается в 36 МРОТ, при значительном ущербе – 144 МРОТ. Во время публикации этих цифр МРОТ составлял сто рублей. Позже, при изменении величины МРОТ сумма 100 руб. осталась в качестве базы для всякого рода штрафов и компенсаций. От нее и отталкивайтесь, когда будете предъявлять иск.
Что такое значительный ущерб?
При определении суммы компенсации суд должен учесть степень связанных с индивидуальными особенностями потребителя, которому причинен моральный вред, страданий, нравственных и физических. Также должны учитываться требования справедливости и разумности.
Пример конкретного дела.
Гражданин купил автомобиль ВАЗ-21110 и при его эксплуатации обнаружил существенные недостатки в его функционале. Сначала он обратился в компанию «АвтоВАЗ» с заявлением о желании вернуть некачественный автомобиля и получить обратно уплаченные за него деньги. Компания ему отказала. Гражданин обратился в суд, который обязал принять у потребителя неисправный автомобиль, вернуть ему стоимость машины 195 т. р., выплатить неустойку – 3 т. р., компенсировать моральный вред — 1,5 т. р., оплатить расходы по проведению экспертизы – 1 т. р. и судебные расходы истца.
